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Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

1. Einführung

1.1 Wir verstehen, dass Sie von Zeit zu Zeit ein Produkt an uns zurücksenden möchten.

1.2 Wir haben diese Richtlinie erstellt, damit Sie Produkte unter geeigneten Umständen an uns zurücksenden können.

1.3 Diese Richtlinie gilt für alle unsere Kunden, unabhängig von ihrem geografischen Standort.

1.4 Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

1.5 Dieses Dokument berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die Sie als Verbraucher haben (z.B. Rechte aus den Verbraucherverträgen (Information, Stornierung und Zusatzkosten), Regelungen 2013 oder das Verbraucherrechtsgesetz 2015).

2. Retouren

2.1 Wenn Sie kein anderes gesetzliches Recht haben, ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, sind Sie dennoch berechtigt, ein Produkt an uns zurückzugeben und eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie zu erhalten:

(a) Wir erhalten das zurückgegebene Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Versands des Produkts an Sie;

(b) das zurückgegebene Produkt unbenutzt ist, in seiner ungeöffneten Originalverpackung (mit Siegel oder intakter Schrumpffolie), mit noch angebrachten Etiketten und ansonsten in einem Zustand, der es uns ermöglicht, das Produkt als neu zu verkaufen;

(c) Sie halten sich an das in dieser Richtlinie festgelegte Verfahren in Bezug auf die Rückgabe des Produkts; und

(d) keiner der in dieser Richtlinie dargelegten Ausschlüsse gilt.

3. Rückgabeverfahren

3.1 Um Ihre Rechte aus dieser Richtlinie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Rücksendenummer zu erhalten, und das Produkt dann mit einem Begleitschreiben unter Angabe dieser Nummer an uns senden.

3.2 Produkte, die im Rahmen dieser Richtlinie zurückgegeben werden, müssen vom Express-Kurier mit Unterschrift für die Lieferung mit Versicherung an die Adresse gesendet werden, die wir Ihnen mit Ihrer Autorisierungsnummer zusenden werden.

3.3 Sie sind für die Zahlung der Portokosten im Zusammenhang mit der Rücksendung im Rahmen dieser Richtlinie verantwortlich.

4. Rückerstattungen

4.1 Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie an uns gezahlt haben, für jedes Produkt, das Sie in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie ordnungsgemäß zurückgegeben haben.

4.2 Wir erstatten in der Regel alle von Ihnen erhaltenen Gelder mit der gleichen Methode, mit der Sie ursprünglich für die Bezahlung Ihrer Bestellung bezahlt haben.

4.3 Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeiten.

5. Unsachgemäße Rücksendungen

5.1 Wenn Sie ein Produkt unter Verstoß gegen diese Richtlinie zurücksenden und keinen anderen gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch in Bezug auf dieses Produkt haben:

(a) Wir werden den Kaufpreis nicht zurückerstatten oder das Produkt umtauschen;

(b) Wir können das zurückgegebene Produkt aufbewahren, bis Sie uns einen zusätzlichen Betrag zahlen, den wir für die erneute Lieferung des zurückgegebenen Produkts berechnen können; und

(c) wenn wir den zusätzlichen Betrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Ausstellung einer Zahlungsaufforderung erhalten, können wir das zurückgegebene Produkt nach eigenem Ermessen zerstören oder anderweitig entsorgen, ohne dass wir Ihnen gegenüber haftbar gemacht werden können.

6. Kontaktieren Sie uns

Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren.

Zuletzt aktualisiert: 18. November 2019.